很多剛進(jìn)入家政公司的朋友，經(jīng)常會問中介費(fèi)應(yīng)該怎么收取的問題，在這個過程中，一些朋友反映少數(shù)客戶認(rèn)為家政公司就是動動嘴皮子，不應(yīng)該收太多中介費(fèi)，更有甚者說應(yīng)該免中介費(fèi)。這當(dāng)然是不對的，家政公司拿錢辦事，收取中介費(fèi)是天經(jīng)地義的事。那么，我們應(yīng)該如何和客戶解釋原因呢？
為什么家政公司要收中介費(fèi)
1、從工作內(nèi)容出發(fā)解釋
家政公司作為中間方，一手拖兩家，一邊幫助雇主找到合適的阿姨，解決雇主家里的生活需求問題；一邊幫助阿姨找到合適的工作，解決阿姨就業(yè)問題。就如同房屋中介一樣，一邊要幫房東找租客并租售給對方，一邊要幫租客找到合適的房子，這是正常的交易行為，當(dāng)然是需要收費(fèi)的。
在這個服務(wù)工作過程中，家政公司的工作人員跑前跑后，不僅前期需要對阿姨進(jìn)行培訓(xùn)，還要根據(jù)雇主需求對阿姨進(jìn)行全方面的篩選、品控、匹配、推薦介紹、多次面試。簽約之后也要進(jìn)行服務(wù)跟蹤、調(diào)解中間摩擦與矛盾，有一天他們雙方一拍兩散時，派單老師還要一邊為雇主更換阿姨，一邊為阿姨再找工作。
家政公司不僅幫助雇主和阿姨解決了他們供需雙方自身的需求和問題，節(jié)省了他們互相尋找所需花費(fèi)的時間和精力，同時還降低了他們之間的雇傭風(fēng)險，雇主如果直接在網(wǎng)上聯(lián)系家政阿姨，雙方的安全、技能水平等各方面都是沒辦法保障的。
這就是家政公司的工作，為了雇主和阿姨雙方操碎了心，付出這么多，不應(yīng)該收取中介費(fèi)嗎？答案是肯定的，我們一定要收中介費(fèi)，為我們的付出價值買單。
2、從家政公司經(jīng)營角度來說
經(jīng)營任何一家公司，存活下來都是要花錢的，都是需要各種各樣的成本的，家政行業(yè)作為微利行業(yè)，成本卻是不低的。
阿姨招募、獲客成本。家政公司要想運(yùn)轉(zhuǎn)下去，阿姨和客戶缺一不可，但是大部分家政公司都不會有源源不斷的阿姨和客戶上門的，都是需要花錢去招募的。阿姨招募渠道很多，例如：58同城、BOSS直聘、地方家政培訓(xùn)學(xué)校輸送等，主要是平臺推廣費(fèi)用、渠道輸送返傭等。一個阿姨平均招募成本500-1000元。客戶獲取渠道包含大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、百度等廣告費(fèi)很高，點(diǎn)評單次競價點(diǎn)擊費(fèi)用10-30元，百度競價點(diǎn)擊費(fèi)用10-100元不等。
家政阿姨培訓(xùn)、保險成本。提高阿姨服務(wù)意識的崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn)都是免費(fèi)的，這些對于家政公司來說都是有成本的。每簽一個單，都要有信用調(diào)查和身份驗證，還要上家政意外險，這些都是第三方的，收費(fèi)都不低。售后和人力成本。據(jù)商務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)報道：每位雇主平均每年更換5名阿姨，售后成本在2500-5000元。家政公司的派單、培訓(xùn)老師上班也是有工資的，這些用工成本也是很高的。
剩下的零零散散的還有很多，比如公司辦公場地租金水電等。
本文標(biāo)簽:家政公司
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