如果你和老人的意見不一致時，你會如何處理？用專業(yè)的知識去給老人解釋，告訴她為什么不能那么做，后果和壞處是什么，如果老人還不能理解就只能按照她說的去做了，尊重客戶意見。

    老人既成的觀念往往比較頑固，直接與老人互相說服往往傷感情，比較明智的方法是順著老人的意思。月嫂的職責是提供專業(yè)的護理，老人的意見有時是符合科學(xué)理論的，有時卻不一定，此時應(yīng)注意溝通技巧。

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